Preguntas Frecuentes Multitel
una guía para clientes y usuarios
Preguntas Frecuentes
Si tienes dudas sobre nuestros servicios, planes, suscripción, fallos técnicos o más, resuelve algunas dudas a través de esta guía de preguntas frecuentes y respuestas.
¿Qué planes de Internet ofrece Multitel?
Multitel ofrece planes residenciales de 20 Mbps, 50 Mbps y 100 Mbps, además de soluciones de Internet dedicado para empresas.
Depende de la cantidad de personas y dispositivos conectados, así como del uso que se haga de Internet: navegación, streaming, videojuegos, teletrabajo, clases online, etc.
Sí. Multitel cuenta con soluciones de Internet dedicado para empresas, adaptadas a las necesidades de cada negocio.
Instalación y conexión
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El cliente debe ponerse en contacto con Multitel para verificar la disponibilidad del servicio en su zona y comenzar el proceso de contratación.
Una vez confirmada la contratación y disponibilidad, se coordina la visita técnica para llevar la fibra óptica hasta el inmueble e instalar los equipos necesarios.
El tiempo dependerá de la disponibilidad técnica, la ubicación del inmueble y la agenda del equipo de instalación. El cliente debe recibir confirmación de la fecha y horario correspondiente.
Wi-Fi y problemas de señal
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La señal Wi-Fi pierde intensidad al atravesar paredes, puertas, muebles y otros obstáculos. La distancia también influye.
No necesariamente. La velocidad medida por Wi-Fi puede verse afectada por la distancia al router, el dispositivo utilizado, interferencias y otros factores.
Puede deberse a múltiples factores: demasiados dispositivos conectados, saturación de la red Wi-Fi, interferencias, problemas del dispositivo o una incidencia del servicio.